Política de reembolso

Aplicamos una política de devolución de 7 días, lo que significa que tiene 7 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar ni desgastado, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o prueba de compra.

Para realizar una devolución, puede contactarnos en la siguiente dirección: contactzumis@gmail.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: 14 avenue de Creully, Résidence les Ombrages 3, 14 000 Caen

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos devueltos sin una solicitud previa de devolución no serán aceptados.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta relacionada con la devolución en la dirección contactzumis@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido tan pronto como lo reciba y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones o artículos no retornables
Desafortunadamente, no aceptamos devoluciones de artículos en promoción o de tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra separada para un nuevo artículo.

Plazo de reflexión de 14 días aplicable en países fuera de Francia 
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se mencionó anteriormente, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar ni desgastado, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o prueba de compra.

Reembolsos
Le informaremos tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le haremos saber si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba el reembolso, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que el procesamiento y la visualización del reembolso por parte de su banco o compañía de tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, comuníquese con nosotros en contactzumis@gmail.com.