1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las ventas concluidas entre:
Zumis
EURL
Sede social: 14 avenue de Creully, Caen, Francia
Correo electrónico: contactzumis@gmail.com
Teléfono: (+33) 6 02 16 41 47
SIREN: 104527148
IVA intracomunitario: FR50104527148
Y toda persona que realice una compra a través del sitio web de Zumis.
Cualquier pedido realizado en el sitio implica la aceptación plena y completa de las presentes CGV.
2. Productos
Los productos ofrecidos a la venta son los que se presentan en el sitio en el día de la consulta por el usuario, dentro de los límites de stock disponibles.
Zumis se esfuerza por presentar los productos con la mayor exactitud posible.
3. Precios
Los precios se indican en euros (€), todos los impuestos incluidos (TTC) cuando el IVA es aplicable.
Zumis se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Sin embargo, el precio facturado será el que se muestre en el momento de la validación del pedido.
Los gastos de envío se indican antes de la validación final del pedido.
4. Pedido
Cualquier pedido realizado en el sitio constituye un contrato de venta una vez validado el pago.
Zumis se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de:
- de litigio existente con el cliente,
- de sospecha de fraude,
- de información incompleta o incorrecta.
Se envía un correo electrónico de confirmación tras la validación del pedido.
5. Pago
El pago es exigible inmediatamente al realizar el pedido.Los pagos son seguros a través de las soluciones ofrecidas en Shopify (tarjeta bancaria, PayPal u otros medios disponibles en el sitio).Zumis nunca tiene acceso a los datos bancarios de los clientes.
6. Entrega
Zumis entrega en Francia, en la Unión Europea, en Estados Unidos, en el Reino Unido y en Suiza. Los plazos de entrega son indicativos y pueden variar según el destino, los períodos de alta actividad o los trámites aduaneros.Zumis se esfuerza por satisfacer a sus clientes. Zumis no podrá ser responsable de los retrasos imputables al transportista o a circunstancias ajenas a su voluntad. El cliente está obligado a verificar el estado del paquete a la recepción y a informar de cualquier anomalía a la mayor brevedad.
7. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo L221-18 del Código de consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar motivo.Para ejercer este derecho, el cliente debe contactar a Zumis en la dirección: conatctzumis@gmail.com
Los productos deben ser devueltos:no utilizados,en su estado original,con su embalaje original.
Los gastos de devolución son a cargo del cliente, salvo error de Zumis o producto defectuoso.El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días después de la recepción y verificación de la devolución.
8. Productos defectuosos o error de pedido
En caso de producto defectuoso o error de preparación, el cliente debe contactar a Zumis a la mayor brevedad con pruebas (fotos si es necesario).Se propondrá una solución adecuada: reemplazo, cambio o reembolso.
9. Responsabilidad
Zumis no podrá ser considerada responsable: daños resultantes de un mal uso de los productos,interrupciones del sitio,casos de fuerza mayor,retrasos relacionados con los servicios de entrega.
10. Datos personales
Los datos personales recopilados se utilizan únicamente en el marco de la gestión de pedidos y de la relación con el cliente.De acuerdo con el RGPD, el cliente tiene derecho de acceso, rectificación y eliminación de sus datos personales.Cualquier solicitud puede ser dirigida a: contactzumis@gmail.com
11. Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio Zumis (modelos de productos, textos, imágenes, logotipos, visuales, diseño, etc.) están protegidos por el derecho de propiedad intelectual.Cualquier reproducción o uso sin autorización escrita está prohibido y puede dar lugar a acciones judiciales.12. Derecho aplicable y litigiosLas presentes CGV están sujetas al derecho francés.En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de cualquier acción judicial.
