Informativa sui rimborsi

Politica di reso

Applichiamo una politica di reso di 7 giorni, il che significa che hai 7 giorni dopo la ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d’acquisto.

Per effettuare un reso, puoi contattarci al seguente indirizzo: [contactzumis@gmail.com](mailto:contactzumis@gmail.com). Ti preghiamo di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: 14 avenue de Creully, Résidence les Ombrages 3, 14 000 Caen.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all’indirizzo [contactzumis@gmail.com]

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni o articoli non restituibili

Purtroppo non accettiamo resi di articoli in promozione o carte regalo.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di ripensamento di 14 giorni applicabile nei paesi al di fuori della Francia

Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Come sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d’acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà automaticamente effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la tua banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci a [contactzumis@gmail.com]